Perguntas frequentes
As cinco coisas que nos perguntam antes de criar a primeira conta.
Quanto custa?
Cada chamada custa um crédito, e a conta começa com 10 créditos gratuitos — não é preciso cartão de crédito para experimentar.
Uma tentativa que não chega a ser atendida também gasta um crédito, porque a chamada foi mesmo feita. Já uma falha técnica do nosso lado nunca é cobrada.
A pessoa a quem ligam precisa de saber usar tecnologia?
Não. É uma chamada telefónica normal, para o telefone que já tem — fixo ou telemóvel. Não há aplicação para instalar, nada para configurar e nenhum botão para carregar. Basta atender.
E se não atenderem a chamada?
Voltamos a tentar. Escolhe quantas tentativas e de quanto em quanto tempo. O aviso de que não foi possível falar com a pessoa só sai depois de todas as tentativas falharem — nunca à primeira chamada não atendida.
A pessoa idosa tem de autorizar as chamadas?
Tem, e é ela própria que autoriza, por voz. Quando não há uma autorização válida, o agente pergunta logo no início da chamada se pode continuar a ligar com regularidade. Se disser que sim, vale 30 dias.
Se disser que não, a chamada termina de imediato e o perfil fica em pausa — não voltamos a ligar até que peça o consentimento novamente. O agente identifica-se sempre no início, e a pessoa pode desligar a qualquer momento. Está tudo detalhado na página de privacidade.
Quem recebe os resumos e os alertas?
Todos os cuidadores que adicionar, ao mesmo tempo, por SMS. Cada número tem de ser confirmado com um código antes de receber seja o que for — é isso que impede alguém de inscrever o número de um estranho.
Se a conversa indicar uma situação urgente, o alerta segue assim que a chamada termina, sem esperar pelo resumo do dia.
Ainda com dúvidas?
A conta é gratuita e a configuração leva menos de 5 minutos.
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